Articol
Sunt foarte multe firme de servicii funerare care ne întâmpină cu oferte de mare ajutor în astfel de momente delicate din viață, dar care este cea mai bună sau cea mai potrivită pentru tine?
Moartea este un fenomen natural, dar pentru care nu te pregătește nimeni. Oricât de puternic ai fi sau indiferent de câtă experiență ai avea în legătură cu acest fenomen, pentru familie și prieteni niciodată nu este simplu când sufletul cuiva drag își ia rămas bun de la această lume.
Din fericire însă (dacă putem spune așa), ai posibilitatea să ceri ajutorul și să te bazezi pe specialiștii unei agenții de servicii funerare, care îți vor acorda suportul necesar pentru a depăși mai ușor aceste momente.
Iată câteva sugestii în ceea ce privește aspectele de care ar fi bine să ținem cont atunci când luăm decizia de a colabora cu o agenție de servicii funerare.
Este recomandat ca firma de servicii funerare să își aibă sediul în localitatea sau în apropierea locului unde a avut loc decesul. Cu cât e mai aproape, cu atât e mai prompt ajutorul și totul este organizat mai rapid.
Experiența firmei de servicii funerare este absolut necesară pentru a reuși să ofere toate serviciile promise la timp și la un înalt nivel calitativ. O firmă de servicii funerare cu experiență va reuși să te scutească de toate demersurile birocratice a căror rezolvare implică un consum de timp și de energie pe care nu le ai la dispoziție în astfel de clipe dureroase.
Firma de servicii funerare trebuie să dețină toate autorizațiile necesare de funcționare și de realizare a serviciilor funerare oferite.
Aspectele menționate mai sus sunt foarte importante deoarece, din păcate, există în România firme care comunică faptul că oferă servicii funerare complete, însă nu au autorizație pentru acestea. Dacă apelezi la o firmă care nu oferă servicii funerare autorizate DSP, riști să nu poți depune decedatul la capelă deoarece aceste companii nu au voie să transporte decedatul, să îl îmbălsămeze sau să intre cu acesta în cimitir. Conform legii, doar un prestator de servicii funerare autorizate DSP poate prelua o persoană decedată, pe baza certificatului constatator de deces care trebuie semnat obligatoriu de un medic. De asemenea, eliberarea corpurilor defuncte din spital către companiile de servicii funerare se face doar în baza avizului de funcționare eliberat de DSP.
Majoritatea firmelor de servicii funerare bune și cu experiență au în spate un site bun unde își prezintă detaliat pachetele de servicii, costurile aferente și multe alte informații utile pentru cel interesat. Astăzi, prezența pe internet a devenit unul dintre factorii determinanți ai succesului pe piață, indiferent de dimensiunea companiei sau activitatea desfășurată.
Agenția de servicii funerare care vrea să își dovedească credibilitatea va avea postate pe site informații complete și corecte despre toată gama de servicii, toate punctele de lucru (dacă e cazul), pachetele funerare oferite și, nu în ultimul rând, o galerie foto cuprinzătoare pentru ca vizitatorul site-ului să-și formeze o opinie cât mai bună modul în care poate fi contactată (număr de telefon, fax, mobil, adresă poștală, adresă email, pagina de Facebook etc).
Review-urile au o importanță foarte mare pentru reputația online a unei firme de servicii funerare. Unul dintre cele mai dăunătoare lucruri pe care o firmă îl poate face este să ignore părerile negative primite online sau postările de pe rețelele de socializare. Feedback-urile sunt foarte importante pentru o firmă care urmărește în permanență să își îmbunătățească nivelul calitativ al serviciilor, să își măsoare performanța, să țină cont de nevoile clienților și să fie conectată mereu la ceea ce se întâmplă pe piață.
În domeniul funerar, e foarte important ca serviciile și produsele funerare oferite să fie conform așteptărilor clienților. O persoană care are nevoie de serviciile unei agenții funerare va lua în considerare cu siguranță atât comentariile pozitive pe care le primește o agenție funerară care îl interesează, precum și comentariile negative. De cele mai multe ori, atunci când te confrunți cu astfel de situație cauți să ceri părerea vizavi de serviciile unei anumite agenții de la persoane care au trecut deja prin asta. Câteva comentarii pozitive sau păreri foarte bune la adresa unei agenții ar putea cântări mult mai mult decât prețul pe care îl practică respectiva agenție.
Utilizatorii site-ului firmei de servicii funerare se așteaptă ca firma respectivă să fie prezentă și pe Facebook, tocmai pentru a urmări activitatea curentă a firmei, noutățile și, de ce nu, comentariile postate de alți utilizatori referitoare la serviciile prestate de aceasta. Acestora le este la îndemână să comunice cu agenția funerară direct pe Facebook, mai ales dacă iei în considerare faptul că multe persoane nu utilizează email-ul în mod regulat. În plus, aceasta este o modalitate de a obține feedback direct de către agenția respectivă, de la clientul pe care îl urmărește.
Pozele postate pe pagină în mod constant în care agenția funerară își prezintă echipa, produsele funerare sau serviciile pe care le oferă pot fi un reper foarte bun pentru cineva care are nevoie de serviciile acesteia. Fotografiile ce atestă prezența firmei respective și suportul acordat la cât mai multe evenimente nefericite reprezintă de asemenea o garanție a faptului că acea firmă este de încredere.
Deși face parte din viață, moartea apare întotdeauna în mod neașteptat. Cu toate că șocul și durerea pot fi copleșitoare, ai nevoie să te miști rapid cu toate pregătirile pentru înmormântare. De aceea, e bine să știi că poți apela la o firmă de servicii funerare care oferă suport și consultanță non-stop, la orice oră din zi sau noapte. Consilierea funerară este unul din serviciile de bază ale unei agenții de servicii funerare, un serviciu care poate constitui pentru client răspunsul la toate întrebările și, evident, luarea deciziei de a colabora sau nu cu respectiva agenție.
Cotația de preț oferită de firma de servicii funerare trebuie să fie corectă și completă. Într-adevăr, prețul este un criteriu important după care te ghidezi atunci când alegi o agenție de servicii funerare. Însă, ai grijă, prețurile mai mici nu garantează garanția calității serviciului. Pot fi atractive, dar poți descoperi ulterior că mai ai nevoie și de alte servicii sau produse care nu erau incluse sau că rezultatul final nu este cel dorit. Organizarea unei înmormântări îți oferă posibilitatea de a-ți prezenta respectul față de cel care a părăsit această lume și cu siguranță vrei ca acesta să aibă o înmormântare în cele mai bune condiții.
De obicei, o firmă de servicii funerare cu experiență pune la dispoziția clienților o gamă variată de servicii astfel încât să nu fie nevoiți să apeleze la mai multe firme. Începând cu serviciile de bază precum pregătirea trupului celui decedat și încheind cu așezarea acestuia în mormânt, o agenție de servicii funerară profesionistă și cu experiență îți va prezenta întotdeauna pachete de servicii funerare complete.
Ce ar presupune un pachet de servicii funerare complete:
Pierderea unei persoane dragi este un moment dificil, plin de confuzie și emoție. Ai nevoie să apelezi la o firmă de servicii funerare cu experiență care deține și conexiuni și are abilitatea de a face demersurile pentru eliberarea tuturor documentelor necesare familiei îndurerate (certificat de deces, adeverința de înhumare, autorizația de depunere la capelă, pașaport mortuar – dacă e vorba de o repatriere etc).
Este foarte important și, în același timp, liniștitor, să ai de-a face cu o firmă care merge exact la țintă acolo unde este necesar pentru întocmirea actelor. În special, în cazul repatrierilor, ai nevoie de o agenție de servicii funerare care cunoaște legislația funerară din țara decesului respectiv. Astfel, obținerea documentelor necesare repatrierii se va face rapid, iar transportul sicriului înapoi în țară se va face în condiții de maximă siguranță și conform legii.
Casa Funerară Condoleanțe
Casa Funerară Condoleanțe asigură servicii funerare profesionale în judetul Sibiu, tratând fiecare moment al ceremoniei funerare cu empatie, discreție și seriozitate.
Beneficiați de cea mai diversificată gamă de servicii funerare pe raza județului Sibiu, de la planificarea în avans, consultanța gratuită, pregătirea fiecarei etape a inmormântării, până la organizarea pomenilor și a parastaselor.
SIBIU – Strada Vasile Aaron, Nr. 11, cod 550297
Telefon: 0748.492.273 și 0743.831.221
Nedeia Dicu
Adrian POPESCU
